当前位置:主页 > 产业资讯 > 正文

网络游戏服务标准制订启动

在全球金融危机的冲击下,中国网络游戏业依然飙红。去年全国网络游戏收入达183.8亿元人民币,上海则占据半壁江山。然而在行业标准化建设方面,中国网络游戏产业始终处于空白状态。昨天下午,上海市信息服务行业协会召开新闻发布会,宣布上海市地方标准《网络游戏行业服务规范》制订工作正式启动,这将是国内首部与网络游戏相关的地方标准。

据介绍,上海地方标准《网络游戏行业服务规范》正式启动前,上海市信息服务行业协会已联合盛大网络、久游网、第九城市、5173国内领先网络游戏企业,共同起草制订了联合企业标准《上海市网络游戏服务规范》。从2008年起,经过一年时间,在听取近5万名网游用户的意见后,该标准近期将在协会网站上公示并进入试运行。而在这一基础上,作为上海市地方标准的《网络游戏行业服务规范》已经立项,将于2009年完成制订。

记者从上海市信息服务行业协会了解到,上海市地方标准《网络游戏行业服务规范》的制订首先要进行大规模调研,调研对象包括网游服务企业和用户,对标准可行性进行分析。梳理各网游服务企业在服务方面的经验教训,协调各企业,明确标准涉及的范围和主体。明确服务内容,制订服务质量评估标准,同时还要听取网游玩家的意见,对标准内容进行合理调整。

《规范》涉及的内容主要包括:从业资质、未成年人保护、服务人员、官方网站、服务场所、运营时间、服务费用、用户信息管理、安全措施等方面对网游服务企业提出基本要求;从服务人员、官方网站服务、停权通知、充值服务、沟通服务等方面对网游服务企业提出具体化的服务要求;从评估依据、评估内容及方法、评估时间等方面对服务内容和要求达成服务质量评估体系,进行服务质量评估;从用户满意、用户投诉、服务改进等提出具体服务改进要求。

《上海市网络游戏服务规范》及《网络游戏行业服务规范》制订项目负责人告诉记者,《规范》的启动制订,将成为衡量上海市网游企业服务内容与服务质量的一把标尺,有效杜绝内部违规操作,维护网游市场秩序。《规范》运行后,每半年将进行一次评分,由上海市互联网违法违规举报中心等专业机构对打分结果进行审核。对于未达标企业,行业协会将采用每年度公示名单的方式予以曝光,引起公众监督的同时,工商、质监部门等也将提出整改意见。

关注游戏产业 关注52PK游戏产业频道




    上一篇:政府应握住网游野马的缰绳


    下一篇:没有了